Barbante de péssima qualidade, empresa não autoriza troca.

Boa noite!
Prezada Lilian!
Estamos aqui para tentar sanar sua frustação, também entendemos que o lojista em partes tem sua razão pois todo produtos para reclamar necessita inicial do comprovante de compras para evitar esse tipo de não atendimento, e a falta de embalagem também gera duvidas sobre a procedência. Mas vamos no que interessa iremos entrar em contato com o lojista para orienta-lo.
Já para lhe atender você poderia enviar fotos do produto e seu numero de telefone para contato no seguinte e-mail *******
Dependendo do caso poderemos solicitar o recolhimento do produto para analise.
Estamos para entender e atender nosso clientes e usuários finais.
Lembrando que a Barbante Campaner o foco é a venda para lojistas e não para pessoas físicas.
Entendemos que nessa pandemia algumas ações do comércio ficou limitadas. Por isso ajudaremos você a resolver este problemas da melhor forma possível.
Também enfatizamos que nosso produto é *******% algodão e de torção compacta exclusiva e de qualidade diferenciada, tanto que nossos produtos não são vendidos aleatoriamente pelo comercio, são vendidos em pontos estratégicos, pois nosso lema é qualidade e atendimento *******% eficaz. Por hora espero ter ajudado, aguardamos seu e-mail.

Entrei em contato com a empresa pelos canais indicados e fui COMPLETAMENTE IGNORADA!!!
Empresa essa que foi extremamente infeliz, ao insinuar que o barbante poderia não ser dela pelo fato de eu ter aberto a embalagem, e que a mesma vende para lojistas. (Mas sim eu comprei de um lojista, que comprou deles como fabricante).
Realmente os outros produtos que comprei da marca tinham uma ótima qualidade. POREM ESSE ALÉM DE CARÍSSIMO ESTÁ IMPOSSÍVEL DE SE FAZER UM TRABALHO DE QUALIDADE.
Espero que agora a empresa cumpra com o lema descrito na mensagem, que diz ter QUALIDADE E ATENDIMENTO *******% EFICAZ.

Prezada Lilian;

Entendemos sua frustação, porém somente podemos ajuda-la. Se a senhora nos fornecedor as informações necessárias para que possamos entrar em contato, essas informação pode ser o numero de telefone de contato, para que possamos ligar para a senhora.

Conforme nossa resposta no dia 15/04/21 às 22h38 publicada No. 122579709, Onde solicitamos que...
segue transcrição da nossa solicitação no dia 15/04/21 às 22h38 (Já para lhe atender você poderia enviar fotos do produto e seu numero de telefone para contato no seguinte e-mail *******)

Enfatizo novamente, a senhora poderia enviar as fotos do produto e seu numero de telefone para contato no seguinte e-mail *******, para que possamos entrar em contato com a senhora
Aguardamos seu contato pelo seguinte e-mail *******

Prezada Lilian, A Industria e Comercio de Barbantes Campaner, fica feliz em poder ajuda-la a solucionar esta reclamação. agradecemos por expor sua percepção, e nos auxiliar na identificação de possíveis pontos de melhorias em nossos processos e produtos. Precisando estamos a disposição.