BARBANTE DUBOM ESTÁ COM DEFEITO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/07/2021 às 18:12
ID: 126461277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE.
SOU ARTESÃ E TRABALHO COM VÁRIAS MARCAS DE BARBANTES. PORÉM ADQUIRI QUATRO ROLOS DE BARBANTES DA MARCA "DUBOM" DE ******* GRAMAS . DESTES QUATRO ROLOS DE BARBANTES DOIS FORAM NA COR MOSTARDA E DOIS NA COR CARAMELO. VENHO TENDO PROBLEMAS PARA CONFECCIONAR MEU TRABALHO DE CROCHÊ COM OS ROLOS DE BARBANTE NA COR CARAMELO , POIS OS FIOS ESTÃO COM VÍCIO NÃO SENDO POSSÍVEL CONFECCIONAR NADA COM ELES , ELES NÃO ESTÃO COM A TRAMA BEM TORCIDA OS FIOS SÃO ABERTOS EMBOLAM O TEMPO TODO QUANDO MANUSEADOS COM A AGULHA DE CROCHÊ NÃO SENDO POSSÍVEL REALIZAR UM BOM TRABALHO SÃO FIOS DANIFICADOS NÃO DÁ PARA TRABALHAR COM OS ROLOS DE BARBANTES "DUBOM" NA COR CARAMELO. NÃO CONSEGUI FALAR NA EMPRESA O TELEFONE NÃO ATENDE. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA O VENDEDOR QUE ME VENDEU FALOU QUE NÃO SE RESPONSABILIZA E NÃO REVOLVEU NADA. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA NÃO ACEITO SER ENGANADA. O NÚMERO DO TELEFONE DA EMPRESA É:*******/
*******.
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Resposta da empresa
12/07/2021 às 16:05
Boa tarde!
Prezada Adriana;
Toda tratativa para troca ou reembolso deve ser realizada junto ao lojista onde procedeu a compra, utilizando os documentos fiscais de aquisição.
Entraremos em contatos com o lojista para fazer a troca do produto, pedimos desculpa pelo transtorno gerado, e aproveitamos para agradecer seus contato, pois o quão importante ter um feedback dos usuários de nossos produtos, pois esse é uma oportunidade onde podemos identificar pontos de melhorias, e revermos nossas métricas, e aprimorar ainda mais nossos processos e produtos.
Estamos monitorando a troca de seu produto, junto ao lojista.
Muito obrigado!
Consideração final do consumidor
12/07/2021 às 17:27
Correto. O vendedor superou minhas expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10