Pedido não entregue e falta de comunicação com o cliente após atraso na entrega, com tentativas de contato sem sucesso pelo WhatsApp.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/03/2026 às 11:23
ID: 243831845
Realizei uma compra no dia 16/03, com prazo de entrega previsto para 19/03, porém até o momento o pedido não foi entregue.
Desde o vencimento do prazo, venho tentando contato diversas vezes, principalmente pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa, e não obtive qualquer resposta. É inadmissível o descaso com o cliente, que sequer recebe um retorno ou explicação sobre o atraso.
A falta de comunicação demonstra total desrespeito e falta de compromisso com o consumidor.
Solicito um posicionamento imediato sobre a entrega do meu pedido e uma solução urgente para o problema.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.