Barbante com pelinhos
Respondida
Ribeirão Preto - SP
01/08/2026 às 10:33
ID: 255372845
Fiz uma compra de quatro rolos de barbante 1 kg número 6 porém o rolo vermelho veio todo cheio de fiapos brancos, mandei email para o SAC reclamação porém a resposta deles foi que isso é normal, sou crocheteira e me diz como entregar uma encomenda de mesa cheia de fiapos para um cliente, isso é inadmissível, pois os outros três vieram limpinhos.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:31
Prezada Sra. Danieli.
Estamos recebendo sua reclamação sobre o Barbante Ecobrasil - 1 kg - l:***** sobre fiapos brancosou pelinhose informamos que ocorre eventualmente devido ser a composição de barbantes produzidos no Brasil terem em sua mistura com algodão (85%) a composição de residuos texteis (15%) que são sobras ou retalhos de tecidos, estopas, pedaços de fios, lãs, etc...de diversas composições como elastano,algodão, poliester,viscose,....que são trituradas e misturadas com algodão( vide rotulo do produto ) fazendo fios regenerados ou reciclados sendo isso um processo Ecológico de reuso de residuos texteis no Brasil e no mundo. Como trata-se de produto reciclado poderá ocorrer variações de tonalidade de cores, as vezes de espessuras e sua composição poderá ficar mais aparente (ou não) de acordo com o lote do produto ou do fornecedor da Soberano. Mas nada que leve comprometimento no feitio da peça elaborada pela artesã. São considerados eventos normais em barbantes reciclados tanto da Soberano como entre seus concorrentes. Maiores informações estamos à sua disposição para melhor atende-la. Um grande abraço. Ivan / SAC-Soberano