Barbante com sujeira e objeto não identificado no fio
Não resolvido
Jaíba - MG
14/01/2026 às 14:19
ID: 237665969
Eu comprei esse barbante soberano da eco Brasil,quando iniciei um trabalho encontrei uma sujeira um negócio coleto no fio nao sei específica o que séria,como mostra nas fotos ,precisa resolver isso
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:26
Prezada Sra. Eliene,
Recebemos sua reclamação e visualizamos a foto enviada e foi demonstrado que trata-se da emenda do barbante feito com latex(cola vegetal) que durante o seu manuseio seja manual ou em teares dificultam sua ruptura na trama. algumas artesãs fazem o corte pontual e procedem com o feitio de nó de tecelã(v.youtube) escondendo posteriormente atrás do ponto da peça. Este tipo de evento não é considerado como defeito do produto pois ocorrem em barbantes independente de marca concorrente mas na Soberano podem ocorrer a cada 01 rolo entre 06 embalagens produzidas. Temos tambem as embalagens de 2kg as quais não possuem este tipo de emendas. Maiores informações estamos à sua disposição. Um grande abraço. Ivan / SAC-Soberano
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 17:42
Bom
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10