Barbante de 1kg na cor rosa veio com fiapos brancos, prejudicando o trabalho.

Prezado Sra.Daisy

Estamos recebendo seu contato juntamente com as fotos que foram analisadas sobre a questão do barbante rosa estar com fiapos vamos dispor as seguintes informações sobre o produto:
1. O Barbante Ecobrasil é um produto adquirido de fornecedores terceirizados no Brasil e 01 no exterior sendo que as industrias nacionais tambem atendem algumas marcas concorrentes com os mesmos produtos (fios coloridos) que a Soberano utiliza na linha de produção:
2. O fio colorido que usamos para fabricar os produtos EcoBrasil tem sua origem de materia prima de residuos texteis conforme descrito no rotulo que são retalhos de tecidos de diversas composições (algodão, viscose, las,...) pedaços ou sobras de fios;
estopas, poliester, algodão, etc....que são triturados e novamente misturados com algodão fazendo novamente fios regenerados para serem novamente usados na industria de tecelagem, confecção, etc..alem de artesanato manual ou mecânico;
3. Neste processo de produção dos fios coloridos pelas industrias de fiação que são nossos fornecedores poderá ocorrer pigmentação ou tingimento textil de alguns lotes de cores para se conseguir determinada tonalidade de cor;
4. Sendo um produto reciclado textil assim como seus concorrentes (99%) brasileiros poderá ocorrer variações de composição de materia prima, tonalidades de cores , espessuras nos fios produzidos e consequentemente nos barbantes produzidos na Soberano assim como tambem ocorre em todo mercado produtor de barbantes do Brasil e estas variações poderão ocorrer de lote para lote, de acordo com cada fornecedor do produto e estas variações não são consideradas como defeito do produto por serem fios reciclados ou regenerados; algumas composições poderão ficar aparentes mas nada que gere prejuizo para a peça nem mesmo para consumidor.
5. Os fios reciclados ou regenerados não comprometem o feitio dos produtos feitos com este tipo de materia prima e nem mesmo comprometem o visual da peça confeccionada pelos artesãos . De acordo com as fotos analisadas o produto não apresenta nenhum defeito que interfira no feitio da peça nem mesmo no acabamento e visualização final do tapete pronto.
Caso deseje maiores informações solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso SAC pelo email: [email protected].
Atenciosamente,
Ivan R Paula / SAC-Soberano