Barbante de cor verde musgo arrebentando e aparentando ser mais fino que o especificado
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2025 às 06:48
ID: 227464315
Comprei dois rolos de 1 kilos de barbante no armarinho e papelaria multiart( internet,) e esses fios chegaram a cor areia estava tudo bem mas a verde musgo o fio me pareceu mais fino do que consta na embalagem, eu achei que fosse coisa da minha cabeça dei segmento ao trabalho,porém esse barbante já arrebentou duas vezes,no meio do serviço e como tinha prazo pra entregar a peça insisti na conclusão mais gostaria de saber se teria como trocar esse fio... Pois trabalho com isso e tive um belo problema com a peça que precisei desmanchar pq o fio simplesmente arrebentou no caminho....ele é lote: *****.
Certa da compreensão e atenção de vocês aguardo alguma resposta!
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:10
Prezada Claudinha, nossos produtos assim como outros disponiveis no mercado brasileiro são provenientes de reciclagem textil portanto poderá ocorrer variações de tonalidades de cores, espessuras e composição do produto poderá ficar mais visivel mas nada que dificulte o trabalho artesanal. Na sua questão sugerimos fazer troca de agulha por numeração maior. Maiores informações entre em contato com a Soberano pelo: ******* ou whats 16/*******.*******.Obrigado. Ivan / SAC-Soberano