Barbante eco Brasil nunca mais eu compro
Em réplica
Campinas - SP
29/01/2025 às 08:53
ID: 208512873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente eu sempre compro barbante da eco Brasil aí comprei dois cones em verde e um Havana, chegando aqui em casa abrir os dois cones o verde tá perfeito como vocês podem ver na foto que eu vou enviar agora o Havana tá cheio de sujeira eu comprei para fazer suplat não vai dar para fazer porque a cliente não vai querer um suporte barbante desse aí eu mandei mensagem para eles enviar um e-mail enviei fotos vem me respondendo falando que é normal uma porqueira dessa eu não compro mais parei tem outras marcas boa mandou até um texto falando que usa resíduo não sei do que
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 09:01
Prezada SRa Zilene. Conforme atendemos a Sra juntamente com as fotos enviadas atraves de nosso SAC nesta data, a questão trata-se simplesmente da composição textil do produto que tem origem em reciclagem textil cujas informações foram minuciosamente repassadas em nosso Atendimento via SAC /Soberano sobre a origem do produto e valemos da oportunidade novamente de informar que qualquer barbante produzido no Brasil atualmente possui as mesmas caracteristicas de composição textil . As suas fotos foram analisadas e seu produto está apto para confeccionar sua peça artesanal. O correto seria a Sra. fazer a troca por outro produto ou outra cor no ponto de venda onde adquiriu seu produto. Caso deseje maiores esclarecimentos entre em contato com nosso SAC-Soberano atraves do email: *******. aTENCIOSAMENTE, Ivan R Paula/SAC-Soberano
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 09:03
Ta um produto feio pelo que entendi é feito de resto não tem uma boa qualidade
Réplica da empresa
29/01/2025 às 09:15
Prezada SRa Zilene, conforme em nosso atendimento sugerimos a Sra fazer a troca no ponto de venda do produto por outra embalagem pois conforme foto enviada a embalagem está fechada, com transparência para visualização do produto e certamente o lojista não poderá se negar a fazer sua troca.
Informamos que a composição de barbantes produzidos no Brasil e no exterior possuem o mesmo processo de reciclagem e reuso de residuos texteis, independentemente de marca e algumas composições poderão ficarem mais visiveis mas sem que haja inicialmente comprometimento do feito da peça a ser trabalhada.(vide rotulos de barbantes).
Estamos à sua disposição para atende-la sempre de maneira rápida e com eficiência nas informações sobre os produtos Soberano .
Um grande abraço.
Ivan / SAC-Soberano