Barbante EcoBrasil com defeito e falta de retorno do SAC
Resolvido
Presidente Kennedy - TO
29/06/2026 às 12:27
ID: 252609593
Fiz uma compra do barbante da ecobrasil n8 e ele veio com a linha com vários defeitos, achei que era só em um lugar e continuei fazendo o trabalho, mas ao decorrer vi que era em vários pontos do fio e até no rolo da pra ver que tem vários lugares com defeito, a linha estava de desfiando toda, parecia que estava mal enrolado. Entrei em contato com o SAC através do Instagram mas não obtive retorno nenhum. Não consegui continuar o trabalho pq o barbante estava deixando um aspecto horrível na peça e eu não ia conseguir entregar um trabalho de qualidade, tenho um vídeo mostrando o cone mas não consegui anexar aqui.
Gostaria de um retorno pq tive um prejuízo nisso e quero saber o que fazer.
O lote do barbante é 290126m3
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:12
Prezada Sra. Eduarda . Recebemos sua reclamação com fotos analisadas e sua ocorrência foi constatada em acomodação de um dos fios do barbante com má acomodação no processo de retorção e que não gera nenhum prejuizo para o feitio da peça nem financeiro para o consumidor. Solicitamos o envio de seus dados (nome*****endereço*****cidade/*****) para envio de sua bonificação de seu atendimento .Indique o tamanho correto da embalagem utilizada em seu trabalho. Atenciosamente, Ivan/ SAC-Soberano
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 22:31
Onde é pra enviar os dados? Não recebi onde é pra enviar.
E eu tive prejuízo financeiro sim pq não consegui entregar a peça com a qualidade boa com esse barbante, tendo que comprar outro pra conseguir um acabamento perfeito
Réplica da empresa
01/07/2026 às 08:33
Prezada SRa. Eduarda. Favor enviar seus dados para envio de bonificação para : [email protected]
Atenciosamente,
Ivan / SAC-Soberano
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 07:36
Atendimento excelente e resposta rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10