Barbante soltando tinta: Crocheteira relata prejuízo com produto da Barbantes Soberano

Prezada Sra. Marilia. Estamos recebendo sua reclamação sobre o barbante EcoBrasil Cor Vermelha Lote 260925 T3 e informamos que primeiramente o teste deixando metros de molho em um copo de agua ou solvente poderá provocar despendimento de residuos principalmente em cores fortes. Informamos que a materia-prima é adquirida de fornecedor terceirizado que tambem atende marcas concorrentes e no processo fabril de misturas de residuos reciclados texteis com algodão poderá ocorrer manutenção quimica para se atingir certa tonalidade de cor e este excesso seria o que se desprega no cordão testado. Todos os barbantes produzidos no Brasil independente de marca possuem o mesmo processo de produção de fios e atendem marcas concorrentes da Soberano. Porisso sempre ideal consumidor se atentar a cartilha Modos de Lavar Produtos Texteis na primeira lavagem de qualquer peça adquirida ou produzida. Caso queira maiores informações estamos a sua disposição pelo nosso SAC = [email protected] / [email protected] / 0800 34 041 44 . Um grande abraço. Ivan R Paula / Dir.Comercial

Olha sou crocheteira a muitos anos, vivo do crochê, É o meu nome, o meu trabalho.
Sempre fiz o teste de descoloraçao assim não só com essa marca.
Para mim foi um investimento que me trouxe prejuízo.

Prezada Sra. Marilia. Fizemos seu atendimento com informações importantes referentes aos barbantes coloridos comercializados no Brasil inclusive nosso EcoBrasil que novamente informamos ser um produto de producao de fio tercerizado, um produto reciclado textil feito com residuos texteis(sobras de tecidos e fios, poliester,estopas ) que são triturados e novamente misturados com algodão fazendo fios OE p/uso em confecções e variadas industrias e uso artesanal. Por se tratar de um produto reciclado para conseguir a tonalidade esperada do produto poderá ocorrer no fornecedor uma pigmentação de coloração. Portanto esse processo valerá para qualquer barbante com as mesmas caracteristicas do EcoBrasil . Mesmo com seu teste recomendamos fazer uma peça com barbante vermelho e/ou com outra cor combinada e seguir corretamente as dicas Cartilha de Lavar Texteis. Por enquanto em nenhum momento foi gerado nenhum prejuizo para a consumidora e a empresa dispõe Atendimento pelo SAC-Soberano ou 16/3660.6000, 0800 34 041 44 ou email :[email protected] caso a Sra Marilia deseje maiores informações inclusive estaremos encaminhando essa mesma resposta com Cartilha Lavagem TExteis para email da consumidora. Atenciosamente, Ivan R Paula/Dir.Comercial

Prezada Sra Marilia . Agradecemos seu contato e mesmo que infelizmente não geramos a sua plena satisfação pelas informações fornecidas sobre o produto EcoBrasil pelas fotos enviadas do seu teste e outra foto de embalagem fechada do produto suas informações serão repassadas ao fornecedor competente p/possiveis correções no processo fabril dos fios de algodão reciclados. Informamos que temos fornecedores que tambem atendem marcas concorrentes com os mesmos produtos e o processo de produção será igual para as demais marcas que produzem barbantes reciclados. Porisso para a Primeira Lavagem Artigos Texteis siga corretamente os dados de Cartilha Modos de Lavar p/ manter integridade da peça produzida. Algumas artesãs costumam fazer etiquetas descritivas do Ateli, do produto e inserindo Modos de Lavar pois muitos consumidores não se atentam aos riscos de lavagem dos texteis. Atenciosamente, Ivan R Paula/Dir.Comercial - Soberano