Discrepância na espessura e cor dos barbantes Soberano fio 6
Em réplica
Osasco - SP
28/10/2025 às 15:32
ID: 230460103
Olá, meu nome é Érvila e venha por meio desta demonstrar meu descontentamento e imensa tristeza com relação a uma compra que fiz dos barbantes soberano. Amo demais os barbantes e gosto muito de trabalhar com o fio 8, porém optei por comprar o fio 6 por questão de economia, porém me deparei que os fios 6 vem com expesuras diferentes, uns vêm extremamente finos e outros um pouco mais grossos fazendo com que meus trabalhos fiquem com variações e isso atrapalha muito. Comprei 5 cones de 2kg e eles estão com muita diferença na espessura, se eu soubesse teria comprado o fio 8 porque pelo menos não ia ter a impressão de estar trabalhando com fio número 4. Peço que me ajudem pois sou muito fã da marca e estou me sentindo enganada. Também quero reforçar que até nas cores não condiz com o que vem na embalagem pedi um fio na cor areia e veio uma cor puxado para o caqui. Por favor me ajudem comprei o fio 6 achando que me ajudaria mas me arrependi por serem muito fino me sinto enganada.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:06
Prezada Sra Ervila. Os barbantes Soberano/EcoBrasil tem sua materia-prima originária de residuos texteis que são provenientes de reaproveitamento da [Editado pelo Reclame Aqui] textil que ao inves de serem dispensados em lixoes/aterros são reaproveitados por fiação textil fazendo fios reciclados para reuso no segmento textil. Como são produtos reciclados poderá ocorrer variações de tonalidades e espessuras de acordo com lote do produto porisso p/uso de fios texteis tem a sugestão de sempre adquirir produtos do mesmo lote p/evitar diferenças no trabalho. Essas diferenças não são classificadas como defeito de produto. Caso deseje maiores informações entre em contato com nosso SAC pelo : ******* ou whats 16/*******.******* ou 16/*******.*******. Um grande abraço. Ivan / SAC-Soberano
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 17:11
Nessa compra de 5 cones, 2 são da cor castanho e do mesmo lote. Só uso desta marca Soberano e os fios estão muito finos, nem parecem que são fio 6 e sim 4. Preciso que a empresa me ajude nessa situação. Pois meus trabalhos estão ficando feios por alguns fios estarem mais grossos e outros extremamente finos
Réplica da empresa
28/10/2025 às 17:33
https://******* Os produtos devem ser de origem de fornecimento diferente conforme a cor sendo usada porisso poderá haver pequena alteração (veja rotulo final do lote)...principalmente produto sendo de reciclagem textil. Entre em contato direto me passando os dados do rotulo do produto para tentarmos solucionar mais rapido seu problema. Envie dados para : ******* . Obrigado.
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 17:46
Ok, enviarei