Linha Soberano desfiando e prejudicando o resultado do trabalho

Prezada Sra. Wirginia. Recebemos seu contato sobre desfiamento do Barbante EcoBrasil 24/1kg/Lote ***** e conforme fotos enviadas e analisadas trata-se de possivel emenda de binagem ( junção ) de fios e posterior acomodação no processo de retorção. Ocorre em apenas alguns centimetros da embalagem sem acarretar nenhum problema na visualização dos pontos confeccionados nem mesmo de ordem financeira. Caso a Sra tenha problemas na passagem pela canaleta da agulha sugerimos utilizar uma agulha de numeração maior (n. 3,5 ou 4,0) .Caso deseje maiores informações estamos à sua disposição para sempre melhor atende-la. Um grande abraço. Ivan R Paula/SAC-Soberano

Ola,. Nao foi alguns centumetros. Apresentou em todo cone, nao foram somente centumetros.. Partes ate soltas. Estou usando o 8 fios e muitas horas apresentaca ate solto 2 fios tendo que eu cortar para nao mostrar as pontas do trabalho. E erro de torção tambem prejudicando a beleza da peça e a resistencia wuando for lavar podendo desfiar o trabalho.

Prezada Sra. Wirginia. Envie seus dados para procedermos com envio de sua bonificação .
A analise foi feita com visualização de imagens enviadas pela sra porisso apresentamos as nossas avaliações sobre o produto em questão e como descrevemos não gera nenhum prejuizo ao feitio da peça e nem mesmo de ordem financeira ao consumidor.
Envie seus dados para procedermos com envio de sua bonificação .
Atenciosamente,
Ivan / SAC-Soberano

Para onde mandsr os dados não ficou nada descrito. Na reaposta nem email ou whatzap de atendimenro