Atraso na entrega de barbantes comprados há 2 meses. Empresa não resolve o problema.

Olá, Cristiane.

Registramos sua reclamação e precisamos esclarecer os fatos de forma objetiva e transparente.

O seu pedido foi realizado em 15/12 e, conforme informado previamente no momento da compra, todos os pedidos de dezembro teriam envio programado a partir de 06/01, em razão do recesso e da organização logística de fim de ano.

O pedido foi despachado dentro do prazo informado, cumprindo exatamente o que foi comunicado. Inclusive, ontem o vendedor Aleck entrou em contato diretamente com você, confirmando que o pedido já está a caminho.

Ressaltamos que também tentamos contato anteriormente pelo Instagram solicitando seus dados para identificação do pedido, porém não obtivemos retorno, o que dificultou um atendimento mais ágil naquele momento.

Reforçamos que não houve atraso fora do prazo informado, tampouco falta de posicionamento por parte da empresa. Trabalhamos com seriedade, transparência e respeito aos nossos clientes, e todas as informações referentes a prazos foram devidamente comunicadas.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Crochétka

O prazo que foi me dado venceu dia 21/01 e hoje já é 30/ 01 e nao recebi ainda meus barbantes