Compra sem nota fiscal e barbante embolado

Olá!
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e agradecemos o seu retorno é muito importante para nós aprimorarmos nossos processos.

O envio dos pedidos realizados em dezembro foi iniciado a partir do dia 6 de janeiro, conforme informado em nossas comunicações de recesso, e seu pedido foi entregue dentro do prazo previsto para o período de retomada.

Quanto ao código de rastreio, ele é disponibilizado via WhatsApp, canal oficial de atendimento ao cliente, e enviado também por e-mail quando o endereço cadastrado está ativo e sem bloqueios de recebimento automático (o que, infelizmente, pode ocorrer por filtros de spam).

Sobre o conteúdo da embalagem, informamos que a etiqueta é utilizada apenas como identificação logística. A nota fiscal eletrônica é emitida normalmente e fica disponível mediante solicitação ao vendedor responsável pela venda, caso não tenha sido localizada em seu e-mail.

Com relação à fiação, ressaltamos que eventuais nós são naturais no processo de produção têxtil. O fio é contínuo, mas, assim como em qualquer processo industrial de fiação ou até mesmo ao confeccionar uma peça de crochê , pode haver pequenas emendas necessárias para dar continuidade ao cone.
Da mesma forma, a torção pode apresentar pequenas variações por lote, o que não afeta a estrutura do produto. No entanto, caso o cliente não fique satisfeito, é possível solicitar troca diretamente com o vendedor que realizou o atendimento, dentro dos prazos legais e mediante análise do produto.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e satisfação dos clientes Crochétka e permanecemos à disposição para resolver qualquer pendência.

Atenciosamente,
Equipe Crochétka & Cia Têxtil