Péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2023 às 12:56
ID: 173469791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com essa empresa em 20/09 pra começar quem atendeu fez o ******* qdo percebi e fui falar a pessoa disse simplesmente que fechou o pedido e não cobrou pelo que estava faltando .. Me senti péssima
Já faz dias que fiz a compra e não enviou nem mesmo o rastreio da compra e eu pergunto e nem responde eu estou ficando preocupada com isso
Compartilhe
Resposta da empresa
06/10/2023 às 13:39
Boa tarde. Eu sou a Karine, gerente de vendas da Crochétka.
Lamento pelo ocorrido no seu atendimento, o vendedor já foi advertido e será penalizado.
Quanto ao seu pdido , está a caminho. O rastreio a transportadora liberou hoje e voce receberá pelowhatsapp.
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 10:29
fiquei traumatizada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
16/11/2023 às 11:09
Prezada Dayane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua interação com nosso vendedor não tenha atendido às suas expectativas e, por isso, pedimos desculpas.
Estamos verdadeiramente comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade, e seu feedback é crucial para melhorarmos. Já resolvemos a situação e você já recebeu seus produtos. O vendedor foi punido por isso, de forma que, tal situação não se repetirá. Estamos abertos a discutir como podemos tornar as coisas mais certas para você.
Temos outros vendedores e optando por fazer novos pedidos conosco você poderá estar escolhendo outro atendente:
Janaína *******
Ricardo *******
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos implementando medidas internas para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.
Agradecemos por compartilhar tal situação e nos ajudar a aprimorar e melhorar cada dia mais.
Atenciosamente,
Karine Menezes Braga
Gerente Comercial
Crochétka e Cia Têxtil Ltda