Atraso na entrega e falta de atualização de rastreio após compra via WhatsApp
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/08/2026 às 12:00
ID: 256857273
Fiz uma compra pelo canal deles no WhatsApp dia 05/08/2026 e paguei no pix, me disseram que informariam o rastreio 2 dias depois (isso foi numa quarta), somente na segunda-feira me enviaram e esse código nunca atualizava, hoje dia 19/08/2026, o tal código se mantem como "em preparação" não apresentando nenhuma nova atualização.
Contatei a empresa que me informou que o prazo de entrega eram de 7 dias úteis (o que não me foi informado em nenhum momento no ato da compra), mesmo sendo esse prazo absurdo, o mesmo já esgotou, e a empresa não apresenta nenhuma posição para resolver, apenas inventam desculpas sem cabimento.
Eles alegam ser fabricantes, e se realmente são, como podem demorar quase 20 dias para fazer uma entrega pequena de 6 fios de barbantes? Verifiquei que existem outras reclamações semelhantes a essa no perfil deles, o que pelo jeito deve ser algo recorrente.
Não sei se conseguirei resolver o problema, não tenho expectativas qto a isso, só quero deixar registrada a reclamação para que outras pessoas não passem pela mesma situação, invistam seu dinheiro em algo que estarão sujeitas a não receber e com uma empresa que não tem a menor preocupação com o consumidor.
Gostaria que devolvessem o valor que paguei, acho que seria o justo.