Barbantes Dorta

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

05/08/2026 às 10:39

ID: 255666307

Fiz uma compra via whatsapp com o *****, do *****, no dia 06 de junho de 2026, o prazo para entrega do pedido que me foi informado era de 20 dias úteis. O pagamento com o frete foi efeutado no mesmo dia 06, totalizando o valor de R$650,00.
No dia 25/06, perguntei sobre a entrega do pedido e me foi informado que o pedido havia sido coletado na terça-feira, dia 23/06 e que iria me informar o código de rastreio.
Do dia 27/06 ao dia 08/07, mandei mensagens e não obtive retorno, até que dia 09/07, mandei um audio solicitando o cancelamento do pedido e o estorno do pagamento, que me foi respondido que o pedido já havia sido coletado, e que não tinha como fazer o cancelamento do pedido, porém iriam me passar o código de rastreio. No dia 16/07, solicitei o código de rastreio que ainda não havia sido enviado, e me foi enviado. Verifiquei o código e achei estranho, pois falava que o pedido tinha sido criado no dia 13/07, coletado em SP no dia 16/07, e resposta que obtive é que "esse é a conferência no co da loggi ai da região da entrega já", questionei pois o prazo de entrega era até 30/07 e me foi informado que chegaria antes dessa data.
No dia 27/07/2026, conferi o link do rastreio e acusou que o pedido havia sido entregue no dia 23/07/26 em Goianésia/GO, ou seja, bem longe da minha cidade que fica no interior de SP, foi solicitado meu CPF pra confirmarem alguma coisa, e não obtive mais respostas.
No dia 27/07/2026 enviei, via whatsapp, uma notificação extrajudicial, solicitando o reembolso de forma amigável e administrativa, mas até o presente momento, nenhum contato foi feito para sanar o problema.
Diante disso, faço essa reclamação formal, para tentar sanar esse desacordo comercial, de forma amigavél e administrativa, novamente.
Caso não seja resolvido, será adotada as medidas penais e civis legais.