Cliente não recebeu a entrega e não obteve código de rastreio após meses da compra, relatando mau atendimento e possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Goiânia - GO
22/07/2026 às 10:05
ID: 254536773
Fiz uma compra na loja Barbantes Dorta em Maio/2026 e até HOJE Julho/2026 não recebi minha entrega e muito menos o codigo de rastreio, sempre inventam uma desculpa diferente, o vendedor Matheus e péssimo atendente sempre arruma uma desculpa diferente, não respondem as nossas mensagens, vi em outra reclamação que eles dizem ser uma "empresa familiar", mas pelo visto não conseguem gerir absolutamente nada, GENTE NÃO COMPREM COM ELES, maior [Editado pelo Reclame Aqui] são eles. Melhor fechar já que não cumprem com as vendas que fazem, acha que a gente tem cara de palhaço.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 07:23
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a preocupação com relação ao seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que todos os pedidos são enviados e trabalhamos com um prazo de até 35 dias úteis, considerando o período de produção e entrega.
Vamos verificar cuidadosamente a situação do seu pedido e tomar as providências necessárias para resolver o mais rápido possível.
Informamos também que nossa Central de Atendimento passou por uma mudança. Para facilitar o contato e agilizar a resolução, estamos atendendo pelos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 92353-1425
WhatsApp: (11) 96600-1267
Pedimos, por favor, que entre em contato por um desses números para que nossa equipe possa localizar o pedido e fornecer uma atualização.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para solucionar a situação.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 12:08
Vocês são tudo [Editado pelo Reclame Aqui], prazo de 35 dias sério? Já se passaram 3 TRES meses MESES e até agora vocês não mandaram minha entrega e muito menos o dinheiro de volta, bando de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
06/08/2026 às 13:59
Lamentamos que o seu pedido tenha ultrapassado o prazo previsto. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos trabalhando com novos canais de atendimento para agilizar a solução dessas situações. Por favor, nos envie uma mensagem diretamente para que possamos verificar o seu pedido, cobrar a entrega junto à transportadora e buscar uma solução o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar.