Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

04/08/2026 às 19:29

ID: 255623787

[Editado pelo Reclame Aqui] !! Não enviam os pedidos, falam que está com a transportadora e nunca mais respondem! *****!

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 07:21

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a preocupação com relação ao seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que todos os pedidos são enviados e trabalhamos com um prazo de até 35 dias úteis, considerando o período de produção e entrega.

Vamos verificar cuidadosamente a situação do seu pedido e tomar as providências necessárias para resolver o mais rápido possível.

Informamos também que nossa Central de Atendimento passou por uma mudança. Para facilitar o contato e agilizar a resolução, estamos atendendo pelos seguintes canais:

WhatsApp: (11) 92353-1425
WhatsApp: (11) 96600-1267

Pedimos, por favor, que entre em contato por um desses números para que nossa equipe possa localizar o pedido e fornecer uma atualização.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para solucionar a situação.

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 09:24

Pediram para entrar em contato, prometeram enviar na segunda e não enviaram! Uma empresa de pessoas sem caráter e [Editado pelo Reclame Aqui]! Se aproveitando de um setor frágil, com pessoas mais velhas que fazem um trabalho artesanal e difícil! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!