Site não deixa finalizar a compra mas fica enviando emails.
Não resolvido
Brasília - DF
13/01/2025 às 10:04
ID: 207071613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site está com uma promoção oferecendo os vestidos com o preço bem abaixo, um deles em especial está apenas pelo preço do frete, porém não é possível finalizar a compra. Imagino que o valor esteja errado e por isso haja o bloqueio. Não ia reclamar pois apesar do Código do Consumidor afirmar que a empresa deve cumprir o valor anunciado, há jurisprudência que protege a empresa em casos de visível erro. No entanto, a empresa não para de me enviar emails com título: "Seu carrinho na Barbara Bela ainda está esperando por você"! Eu não consigo finalizar a compra, se não já teria comprado! Mas a empresa insiste para que eu finalize a compra e não consigo parar de receber os emails!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:23
Olá Emily,
Agradecemos seu relato.
Identificamos que houve, à época, uma inconsistência pontual em nosso sistema, que gerou divergência de valores e impactou a finalização da compra. A situação foi corrigida e nossos processos tecnológicos e de comunicação foram aprimorados desde então.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e reforçamos nosso compromisso com transparência, segurança e excelência no atendimento.
Seguimos à disposição.
Equipe Barbara Bela
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 09:03
A demora para responder aqui foi tão grande quanto a incompetência pra venda online.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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