Bijuterias quebradas e não consegue falar no SAC
Não resolvido
Brasília - DF
23/06/2015 às 12:11
ID: 13531252
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel e pulsei na loja Barbara Strauss no Taguatinga shopping há mais ou menos 3 anos. (Na época a vendedora me informou que os produtos tinham garantia eterna). No primeiro mês de uso, as pedras da pulseira soltaram. Na época fui na loja, deixei lá para arrumar, eles enviaram para Fábrica ficou uns 3 meses mas arrumaram.
Me falaram que os produtos não ficariam pretos, devido ao material.
Realmente, preto não fica, mas estão rosados. perdendo a cor, a pedra soltando da puylseira. Estou morando no RJ e nem sei se aqui tem loja. Mas não consigo falar no SAC. Quando não atende, o e-mail volta,
Enfim... quero que conserte as BIJUTERIAS que não tem nada de Jóia contemporânea conforme vcs dizem.
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Resposta da empresa
21/07/2015 às 11:44
Bom dia Iza, não conhecemos esse termo de garantia eterna,porém sempre que dentro de linha caso haja qualquer mudança no metal ,a garantia do resvestimento e de 1 ano a contar da data da compra,mediante apresentação do certificado de compra,ou nota fiscal.
E muito bom saber que em 3 anos o seu produto ficou intacto,pois nossas jóias contemporãneas possuem uma boa durabilidade.
O que e uma jóia contemporãnea?É uma jóia atual e moderna,confeccionada em liga de cobre adicionada a outros metais,revestida em ouro https://*******ós anos devidos aos atritos,perfumes,ou produtos químicos,ou até mesmo acidez do corpo, pode acontecer de oxidar as jóias,isso acontece até mesmo com as alianças tradicionais em ouro 18K.
Se tiver mais alguma dúvida ,estou a disposição.
Att Thalita.
Réplica do consumidor
21/07/2015 às 11:51
Se você não conhece, deveria treinar melhor seus funcionários.
Enfim... para mim não é jóia! Por isso tem tantas reclamações dos produtos de vocês, porque realmente não presta. O produto não durou dois anos, se procurar lá atrás, com menos de 1 mês de uso, o produto se danificou.
Réplica do consumidor
02/09/2015 às 15:19
Não vão resolver... e ainda se acham cheios de razão.
Consideração final do consumidor
02/09/2015 às 17:15
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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