Escurecimento da peça na garantia e péssimo pós venda
Resolvido
Contagem - MG
09/01/2018 às 19:15
ID: 32043627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/09/******* adquiri diversos produtos desta marca na Privalia.
Pedido número: PE57723151
Um dos produtos que adquiri enferrujou após um mês de uso.
Anel Pérola Banhado. - Off White & Dourado. -0,5cm. - Barbara Strauss -
Gostaria de usar a garantia do produto, mas a empresa não retorna os e-mails. Produto de péssima qualidade.
Obrigada,
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Resposta da empresa
08/06/2020 às 16:33
Olá, Marcia!
Meu nome é Jeferson Junior e sou o novo responsável pelo SAC da empresa.
Peço desculpas pela ruído na informação, pois verificamos que vários franqueados criaram paginas de Reclame Aqui.
Como não tínhamos acesso a todas, não ficamos cientes do seu problema.
Estamos fazendo uma reestruturação da empresa e resolvendo todas as situações negativas com nossos queridos clientes.
Poderia me dizer se a sua situação foi resolvida?
Se não foi resolvido ainda, entre em contado por esse número:******* para resolvermos o seu problema.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
14/07/2020 às 21:18
Só obtive retorno após 2 anos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4