Bárbara

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Santo André - SP

05/06/2025 às 21:35

ID: 218962755

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Relato de Consumidora Pedido de Providência sobre Mentoria com Conduta Abusiva e Prejuízo Financeiro/Emocional
Consumidora: *****
Mentora contratada: ***** - nome completo: *****
Data da contratação: 06 Fevereiro de 2025
Valor total acordado: R$ 8.400,00
Valor efetivamente pago: [Inserir quanto foi pago até agora]
Serviço contratado: Mentoria particular de vendas com abordagem sistêmica

No mês de fevereiro de 2025, contratei uma mentoria particular com a profissional *****, após abordagem realizada por ela através do Instagram. Durante a apresentação do serviço, que inicialmente foi ofertada como gratuita, a profissional utilizou uma linguagem altamente persuasiva, destacando sua experiência com Constelação Familiar e sua trajetória no mercado bancário o que, segundo ela, a capacitava tanto no aspecto emocional quanto estratégico para gerar resultados de vendas.

Desde o início, deixei claro que não dispunha de condições financeiras para arcar com um valor elevado. Em resposta, a mentora adaptou o modelo de pagamento, oferecendo uma entrada de R$ 150,00 e indicando que só haveria continuidade no pagamento mediante resultados concretos. Esta promessa caracterizou-se como uma garantia de performance, que, posteriormente, revelou-se desequilibrada, favorecendo unicamente a prestadora de serviço.

Durante as aulas, foram abordados conceitos como diagnóstico sistêmico, com uso do campo da Constelação Familiar de maneira que entendi como manipulativa e inadequada, com o objetivo de induzir o cliente a expor dores emocionais sem proposta terapêutica clara, mas visando exclusivamente o fechamento da venda. Tal conduta é grave, tendo em vista a natureza sensível e ética do trabalho com campos sistêmicos.

Na aula em que orientava como realizar prospecção de clientes pelo Instagram, a mentora utilizou termos discriminatórios, instruindo os alunos a identificar perfis com cara de pix expressão usada para definir pessoas com aparência de poder aquisitivo. A prática sugere abordagem seletiva e interesse exclusivamente financeiro, sem critérios técnicos ou éticos claros.

Após constatar que o conteúdo das aulas era superficial e que o material entregue não condizia com o valor cobrado sendo possível encontrar conteúdos similares gratuitos no YouTube com qualidade superior tentei suspender o processo para melhor análise, mas fui desencorajada. Recebi mensagens via WhatsApp que atribuíram a mim a responsabilidade pela falta de resultados, alegando que eu estaria ansiosa e querendo atropelar etapas.

Ressalto que, já na terceira aula (de um total de quatro), a própria mentora admitiu que a última aula seria apenas para tirar dúvidas, o que me fez questionar onde estaria o conteúdo efetivo da mentoria, visto que até aquele momento já havia recebido um material raso, genérico e incompleto.

Mesmo sem ter efetuado o pagamento integral, sofri prejuízos emocionais e financeiros, pois investi tempo e recursos em algo que não me entregou os benefícios prometidos. Esperava um serviço compatível com o valor proposto (R$ 8.100,00), com material estruturado, metodologia clara e acompanhamento condizente com o que foi ofertado.

Solicitação
Diante do exposto, requeiro:

Cancelamento definitivo do contrato;

Reembolso dos valores pagos, diante da quebra de expectativa legítima e da entrega insuficiente;

Apuração da conduta da profissional nos órgãos competentes (Procon, Conselho profissional, se aplicável);

Eventual responsabilização civil por danos financeiros e morais, caso não haja acordo amigável.

Estou à disposição para apresentar prints de conversas, comprovantes de pagamento e materiais recebidos, a fim de comprovar cada ponto relatado.

Vanessa
05/06/2025