Péssimo atendimento no Barbaresco do Shopping Mogi das Cruzes
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 17:44
ID: 221491965
Tive uma experiência horrível no barbaresco do shopping de Mogi das cruzes , ao chegar no balcão para fazer meu pedido o atendente fez de conta que nao estava me vendo eu cumprimentei com boa tarde e fui ignorado ele pegou e tirou todas as notas e moedas do caixa e ficou 2 minutos contando me ignorando totalmente nem ao menos para falar para eu esperar, eu simplesmente tive que ir comer em outro lugar vocês tem um péssimo atendimento om o consumidor e nao verificam seus funcionários por volta 17:30 o ocorrido, nao volto mais la e também vou falar [Editado pelo Reclame Aqui] nas redes sociais e a todas pessoas que eu conhecer que me perguntarem nao indico
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 10:46
Olá, Sergio!
Recebemos seu relato com grande preocupação e, antes de tudo, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nossa unidade do shopping de Mogi das Cruzes.
O atendimento atencioso e respeitoso é um dos pilares que valorizamos em nossa rede, e ficamos sinceramente consternados ao saber que não foi isso que você encontrou. Essa conduta que você descreveu não condiz com os padrões que exigimos de nossa equipe, e estamos tratando o ocorrido com a máxima seriedade.
Já iniciamos uma apuração interna com o nosso Supervisor de Franquias e a equipe responsável para entender o que houve e tomar as devidas providências. Agradecemos por nos alertar sobre a situação, o seu feedback é essencial para que possamos melhorar e evitar que isso se repita.
Entraremos em contato pelo numero enviado aqui na plataforma para garantir o máximo de detalhes possível. Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Barbaresco