Amaciante talhado e falta de retorno da empresa Barvarex

Olá, Maria. Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por nos informar. Nosso departamento de SAC já entrou em contato para oferecer todo o suporte necessário. Gostaríamos de esclarecer que, em períodos de temperaturas muito altas ou muito baixas, alguns amaciantes podem apresentar alteração na aparência, dando a impressão de estarem talhados. Isso acontece devido à sensibilidade de alguns componentes à variação de temperatura, mas não compromete a qualidade nem a segurança do produto. Seguiremos acompanhando para garantir que tenha a melhor experiência possível com a nossa marca.

após minha reclamação aqui, recebi um retorno via WhatsApp no dia 02.10 com essa mesma resposta. devo informar que não dá prá usar o amaciante pois ele está talhado e com uma espécie de creme que separou do líquido. creme esse que não dissolve e gruda nas roupas e máquina de lavar. ficaram de me enviar um outro produto para reposição. sigo aguardando o produto. 04.10.*******.

Olá!
O produto de reposição já foi enviado, e o código de rastreio foi encaminhado para você pelo WhatsApp.
Pedimos que acompanhe por lá em breve o novo amaciante chegará até você.

Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para o que precisar!