Loja se recusa a trocar produto com defeito, mesmo com respaldo do fabricante
Resolvido
Blumenau - SC
26/03/2026 às 14:37
ID: 244412687
Comprei uma pomada da knucklehead através do ML, a qual apresentou defeito de fabricação no lote, que a fabricante me informou e se prontificou a ajudar o barbeados a devolver meu item e repor para eles. Expliquei a situação e eles simplesmente não fizeram questão de realizar a troca, mesmo o fabricante informando o defeito no lote do produto que eu adquiri com eles. Mandaram eu procurar meus direitos.Se eu tiver algum sintoma de alergias por conta desse defeito de lote, vou fazer um BO.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:36
Olá Cleber, tudo bem?
Em conversa diretamente em sua venda resolvemos a sua situação. Caso tenha algo a mais em que possamos ajudar estamos a disposição.
Grande abraço,
Equipe Barbeados
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 09:45
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5