Péssimo atendimento e corte porco.
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2016 às 11:06
ID: 20170847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa última segunda-feira 01/08, depois de ouvir ótimas recomendações sobre a barbearia, decidi ir conhecer pessoalmente o trabalho da empresa.
Como de praxe em qualquer lugar em que você vá cortar o cabelo, tentei explicar mais ou menos o que queria, deixando o profissional com liberdade de cortar como achasse que ficaria legal, só pedindo para que não deixasse muito curto.
Após um olhar de indiferença, ocorreu exatamente o contrário. O rapaz, magrelo, de barba grande e tatuado, aparentemente com pressa para fazer alguma outra coisa, virou a cadeira de costas para o espelho e fez o trabalho em cinco minutos, deixando o cabelo praticamente à nível de máquina, desnivelado, totalmente o oposto do que fora pedido.
Absoluta decepção com o atendimento, mas principalmente com o corte. Não procuro uma barbearia para fazer amigos e receber abraços, mas o mínimo que espero é que o trabalho seja bem feito e com boa vontade, principalmente pelo valor pago.
Tive que ir numa reunião importante no dia seguinte, com a presença dos vices-presidentes, com a aparência de um moleque que acabara de sair da Fundação Casa após cumprir pena.
Primeira e última vez que passo por esse lugar. Não vale a pena, em nenhum sentido.
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Resposta da empresa
05/08/2016 às 18:04
Boa tarde!
Henrique desde já pedimos desculpas pelo infeliz inconveniente causado, avisamos ao senhor que entramos em contato em seu e-mail cadastrado para lhe oferecer uma experiência diferente da que o senhor obteve nesta primeira impressão ou seu dinheiro de volta. Esse é o compromisso da Barbearia 9 de Julho com qualquer cliente, não admitimos este tipo de falha pois não é este tipo de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes. Não foi por este tipo de atendimento que chegamos aos 9 anos de história, pedimos desculpas mais uma vez e vamos apurar os fatos para sabermos se o profissional está passando por algum tipo de problema ou insatisfação.
Desde já agradecemos o registro de sua reclamação, só assim podemos manter o padrão que nos trouxe o reconhecimento que fez o senhor nos procurar.
Desejamos um bom final de semana e pedimos a gentileza de manter contato conosco via e-mail.
Consideração final do consumidor
15/08/2016 às 10:38
Empresa ofereceu reembolso ou corte de cabelo na faixa como reparo. Foram bem atenciosos e prestativos. Acredito que o problema tenha sido um ponto fora da curva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
15/08/2016 às 15:56
Agradecemos pela avaliação e por nos auxiliar reportando estes desencontros pontuais ocasionados no atendimento.