Corte de cabelo insatisfatório e lesão causada por máquina desregulada

Question

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao serviço de corte de cabelo realizado pelo profissional Pedro.

No atendimento, o corte executado ficou totalmente diferente do solicitado, comprometendo significativamente o resultado final. Além disso, durante o procedimento, fui lesionado pela máquina utilizada, a qual o próprio profissional alegou estar desregulada, demonstrando falta de cuidado e preparo adequado para a prestação do serviço.

O resultado do corte ficou extremamente insatisfatório, com falhas visíveis e acabamento inadequado, tornando inviável a utilização do cabelo de forma normal no dia a dia. Desde então, tenho enfrentado dificuldades para disfarçar o corte, sendo necessário recorrer a artifícios que, ainda assim, não resolvem a situação. Soma-se a isso o desconforto causado pelos machucados, que exigem cuidados com pomadas.

Ressalto que esse ocorrido impacta diretamente minha autoestima e vida social, gerando constrangimento e desconforto em situações cotidianas.

Unidade localizado na *****, ***** capital

Accepted Answer

Olá, Antoninus!

Lamentamos sinceramente que sua experiência em nossa unidade não tenha sido positiva e pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, principalmente em relação à qualidade do atendimento, cuidado e bem-estar durante o serviço realizado.

Entendemos totalmente sua insatisfação e queremos te ajudar da melhor forma possível. Buscamos seus dados para entrar em contato diretamente, porém não conseguimos localizar suas informações em nosso sistema.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato através do telefone (11) 96116-4172 para que possamos entender melhor o que aconteceu, analisar todos os detalhes do atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso. Seu relato é muito importante para nós e já foi encaminhado para alinhamento interno junto à unidade responsável.

Nós nos preocupamos muito com o seu bem-estar e satisfação, e reforçamos que situações como essa não representam o padrão de atendimento que desejamos oferecer.

Te esperamos em breve para te atender da melhor forma possível.
Um black abraço!
Time Black Zone

Corte de cabelo insatisfatório e lesão causada por máquina desregulada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor