Barbearia Black Zone

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2026 às 13:12

ID: 244053305

À Barbearia responsável, Venho, por meio desta, formalizar reclamação referente ao serviço prestado recentemente em seu estabelecimento, o qual se mostrou insatisfatório e incompatível com os padrões mínimos de qualidade e segurança esperados. Inicialmente, o corte de cabelo realizado ficou em total desacordo com o solicitado, apresentando falhas visíveis e altura excessiva em determinadas áreas, comprometendo significativamente o resultado estético. Além disso, durante a execução do serviço, fui lesionado pela máquina utilizada pelo profissional, que alegou estar desregulada. Tal justificativa evidencia negligência quanto à manutenção adequada dos equipamentos, colocando em risco a integridade física dos clientes. Ressalto ainda que foram causados diversos cortes na região do rosto, nuca e couro cabeludo, gerando desconforto, ardência e exposição desnecessária a possíveis complicações, o que agrava ainda mais a falha na prestação do serviço. Diante do exposto, fica caracterizada a inadequação do serviço prestado, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à qualidade e segurança. Destaco, por fim, que a situação ultrapassa o mero aborrecimento, uma vez que impacta diretamente minha autoestima e minha vida social. Atualmente, encontra-se impossível utilizar o cabelo de forma natural, sendo necessário recorrer a tentativas constantes de disfarçar o corte, sem sucesso. Ademais, os ferimentos causados exigem o uso de pomadas para tratamento, gerando ainda mais desconforto e transtornos no dia a dia. Como um profissional infelizmente sem o conhecimento básico pode exercer sua função vocês poderiam dar treinamentos adequados de atendimento. Para piorar como ele percebeu que havia errado em um lado para tentar disfarçar fez a mesma coisa do outro lado só que menos notável. Pessimo atendimento, pessimas condições de equipamentos que pegam na pele do cliente e causam ferimentos. E mesmo assim continua usando o equipamento desregulado segundo o próprio mesmo afirmou em vez em trocar o equipamento para terminar o corte continua ferindo o cliente. Vocês precisam urgente prestar uma atenção na unidade de vocês na ***** vila Buarque São Paulo próximo à faculdade Mackenzie.