Corte de cabelo mal executado e insatisfação na barbearia Black Zone
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 19:20
ID: 237582935
Hoje eu fiz o meu primeiro corte com o ***** na unidade da barbearia black zone av Celso Garcia 4790, E posso demonstrar que foi a PIOR experiência que tive dentro de uma barbearia, o profissional (que tinha que mudar de nome, por que de profissional não tem nada) estragou o meu corte, subiu a altura demais, e no final ainda soltou a seguinte frase ficou bom, gostaria apenas da sinceridade dele, antes de começar a cortar e falar que não sabia fazer o corte, agora eu tenho que aguentar risadas e piadinhas com a minha imagem, pela incompetência de profissionais como esse! Passem longe dessa barbearia!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 19:42
Oi Thiago, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência na unidade Black Zone Av. Celso Garcia e pedimos desculpas pelo resultado do atendimento. Essa situação está totalmente fora do padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
Entendemos sua insatisfação, principalmente porque quando o corte fica acima do esperado, muitas vezes não existe reparo imediato, e isso gera um desconforto que acompanha o cliente nos dias seguintes. Além disso, a forma como você se sentiu ao final do atendimento também não condiz com a postura que esperamos de toda a equipe.
Em nome da Black Zone e de nossos mais de 300 profissionais, reforçamos nosso pedido de desculpas.
Como forma de retratação, gostaríamos de oferecer seu reembolso e uma cortesia e te convidar a retornar em uma de nossas unidades para que possamos te atender novamente e demonstrar, na prática, o padrão de experiência e qualidade que é o compromisso da Black Zone.
Se você concordar, basta nos responder por aqui com um telefone de contato para alinharmos a melhor forma de agendamento.
Agradecemos por trazer esse ponto e ficamos à disposição.