Situação lamentável
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2022 às 17:59
ID: 155475163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm fato deveras interessante aconteceu comigo hoje(14/12/*******) na BZ Méier. Agendei com barbeiro X e o recepcionista simplesmente alterou o agendamento para outro babeiro sem me consultar. E na hora que cheguei, ainda confirmou que eu tinha marcado com outro barbeiro. Situação lamentável, que fique o aviso aos próximos "possíveis" usuários.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2022 às 17:22
Pedimos desculpas pela experiência! Normalmente o atendimento consulta o cliente antes de fazer alteração do profissional, o que não aconteceu no seu caso. Pedimos desculpas por não ter sido consultado, pois não foi intencional.
Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma melhor experiência e podermos continuar a atendê-lo!
Consideração final do consumidor
02/07/2023 às 23:44
Gostaria de deixar claro que, devido a essa experiência negativa, não pretendo fazer negócios novamente com a sua empresa no futuro. Considero importante compartilhar essa informação para que vocês entendam o impacto que uma má experiência do cliente pode ter na reputação da empresa.
Espero que levem minha crítica construtiva em consideração e busquem melhorar seus processos internos para evitar que outros clientes enfrentem situações similares no futuro. Acredito que é fundamental agir com rapidez e eficácia para resolver os problemas dos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade.
Agradeço novamente por resolverem a questão, mas infelizmente, minha confiança na empresa foi abalada. Espero que reconsiderem suas práticas e busquem oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5