Voucher
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2021 às 10:04
ID: 119162869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre um voucher em ******* para ser usado ate dezembro/*******, mas continuamos com agravamento da pandemia apos *******.
fiz contato com loja da tijuca pedindo para estender o prazo de uso do voucher visto que sou grupo de risco.
a pessoa que me atendeu me retornaria, mas ate agora não recebi retorno.
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 10:20
Opa, Raphael! Tudo bem, irmão?
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido e como já temos os seus dados de acordo com o que você preencheu aqui no Reclame. Já até encaminhamos a reclamação pra Unidade Tijuca, já que faz parte do nosso processo.
Ah! Inclusive, um dos sócios da unidade entrará em contato.
Lamentamos esse tipo de ocorrido já que não condiz com as diretrizes de atendimento e relacionamento com nossos clientes.
Entraremos em contato por telefone para apurarmos melhor o ocorrido.
Vamos resolver, blza?
Abraço.
Zé!
Réplica da empresa
04/02/2021 às 11:20
Opa, Raphael!
O Zé já falou com a gente que já foi resolvida a ocorrência.
Lamentamos o ocorrido e esperamos vê-lo aqui na BZ Tijuca o quanto antes.
Quando precisar de algo é só chamar a gente no WhatsApp pelo número*******.
Abraço.
Zé!
Consideração final do consumidor
04/02/2021 às 13:52
rapidamente me atenderam, excelente pos venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10