Insatisfeito.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2025 às 23:51
ID: 207773405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui realizar meu atendimento na barbearia dom Hélio shopping nova América.
Chegando na unidade para realizar corte de cabelo e barba. Dando início ao atendimento, o barbeiro perguntou como era o formato da barba, foi explicado e orientado.
Toda hora o barbeiro se distraia para ver quem estava passando na em frente a barbearia e parou de me atender e ligou para o supervisor ou gerente não sei, para reclamar que o colega de trabalho dele estava enrolando no atendimento do cliente, segundo ele. Fala alto, sem postura nenhuma.
Reclamou do colega e esqueceu de fazer o trabalho dele, até que errou na barba e ficou horrível . Muito insatisfeito com o atendimento, senão me engano acho que o nome é Rodrigo. Se paga R$70,00 reais para ficar um trabalho horrível e toda falhada Experiência pessima com o atendimento prestado, primeira e última vez . Não indico o atendimento deste rapaz a ninguém.
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Resposta da empresa
16/03/2025 às 20:23
Prezado Jonatan Barros,
Lamentamos profundamente a experiência insatisfatória que você teve em nossa unidade do Shopping Nova América. O que você relatou não condiz com o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer a cada cliente.
Pedimos desculpas também pela demora em responder. Nossa conta no Reclame Aqui estava passando por um processo de transição de administração, mas agora já estamos totalmente operacionais para garantir um atendimento mais ágil e próximo aos nossos clientes.
Já estamos tratando essa situação internamente para reforçar nossos processos e assegurar que cada cliente tenha uma experiência à altura do que prezamos. Valorizamos muito seu feedback e não queremos que essa seja a sua última impressão sobre a Dom Hélio.
Nossa equipe entrará em contato com você para oferecer um novo atendimento, com toda a atenção e o cuidado que você merece. Queremos reverter essa experiência e demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação.
Agradecemos a sua paciência e esperamos poder surpreendê-lo positivamente em sua próxima visita.
Atenciosamente,
Equipe Dom Hélio