Barbearia - Dom Hélio

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Rio de Janeiro - RJ

07/03/2025 às 22:41

ID: 211621583

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Mudança de regras sem aviso prévio e falta de transparência!

No dia 03 de janeiro de *******, levei meus filhos, Miguel Werneck e Gabriel Werneck, para cortarem o cabelo na Barbearia Dom Hélio Shopping Via Parque. No momento do pagamento, a atendente me ofereceu um pacote promocional válido por seis meses, incluindo seis cortes de cabelo para ser usado com as criança.

Aceitei a oferta e paguei parcelado no cartão de crédito. No mesmo dia, meus filhos realizaram os primeiros cortes, incluindo o detalhe em formato de raios, algo que sempre fazem e que NÃO teve qualquer cobrança adicional.

Porém, ao retornar à barbearia, hoje, no dia 07 de março de *******, fui surpreendido por uma nova cobrança abusiva. O cabeleireiro Vanderson informou que cada desenho de raio teria um custo extra, custaria um adicional de R$ 20,00 por unidade.

Ao questionar no balcão, a mesma atendente que vendeu o pacote me disse que cada profissional tem sua própria regra.

Como assim?! O pacote foi adquirido diretamente com a barbearia, não com um profissional específico. Em nenhum momento essa cobrança extra foi informada na venda!

Além da falta de transparência, a barbearia gerou uma frustração desnecessária para o meu filho, que sempre manteve esse estilo e, de repente, foi impedido de continuar com o corte que gosta no meio de um pacote já pago.

Não adianta retratação por aqui! Exijo uma solução imediata e muito a contento, visto se tratar de uma criança, envolvida, e por tal eu vou às últimas consequências!
1 O cumprimento do serviço conforme foi vendido, sem cobranças adicionais.
2 Caso a barbearia insista em alterar as regras no meio do pacote, exijo o reembolso proporcional pelos cortes restantes, com o adicional deste q não foi feito como quando foi contratado.
3 Um posicionamento claro da empresa sobre essa prática de modificar condições sem aviso, prejudicando clientes.

É inaceitável que uma empresa altere regras unilateralmente, prejudicando consumidores, especialmente crianças! Aguardo um retorno urgente para que a situação seja resolvida de forma justa.

Falta de respeito, profissionalismo e transparência! Não recomendo!

Também fiz avaliação no Google, com um relato similar, mais breve e vou esperar as próximas 48 horas para encaminhar ao meu advogado para desdobramentos necessários, se não houver tal resolução a contento!

Em anexo a foto dos meus filho no dia da contratação, que é possível constatar os raios desenhados no cabelo deles e a foto de hoje, onde o profissional que aparece é o q avisa do valor extra!

A loja em questão é a que apresenta o CNPJ: 23.*******.*******/*******09. Pena que só cabiam 3 fotos neste relato em anexo.