Barbearia: Comentários ofensivos sobre aparência do cliente durante o atendimento por funcionário

Prezado Sr Diego.
Como vai?
Primeiramente desejamos expressar nossa retidão com relação as relações éticas e compromisso com nossos clientes.
O que fez de nosso grupo crescer até hoje de forma sólida e assertiva.
Temos certeza que o indesejado ocorrido com nosso prestador de serviços, tenha sido de fato um infortúnio de má aplicação do diálogo comercial em receber o senhor.
Pois temos uma preocupação com treinamentos, condutas e formato de trabalho que visam unicamente precaver situações assim.
Em conversa e orientação ao barbeiro, ele nos informou que o senhor já era cliente dele, e que o comentário de que ele não tinha reconhecido o senhor quando o recebeu , de forma alguma foi com intenção de desrespeito ou pejorativa.
E que certamente foi um mau entendido. Mas ressaltamos em nossa interação com ele de que este tipo de abordagem não deve ser adotada, justamente para que não venha a ferir a quem a recebe.
Nos colocamos a disposição, estaremos sempre prontos para melhor receber o senhor em uma de nossas unidades.
E pedimos desculpas por qualquer inconveniente.