Atendimento grosseiro e agressivo do gerente ***** em barbearia do Itaim Bibi, resultando em cancelamento de convênio.
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 11:29
ID: 249469509
Olá, bom dia. Acabei de ter uma péssima experiência em uma unidade desta barbearia localizada no bairro itaim bibi. O gerente desta unidade chamado *****, foi [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], para não dizer outras palavras do tipo de atendimento no qual eu dentro do meu horário marcado, com 2 minutos de ANTECEDÊNCIA do qual cheguei e avisei que só iria no mercado ao lado que seria em média muito menos de 3 minutos pq é literalmente ao lado onde e praticamente vazio. Até onde iria passar era diretamente ao caixa, onde existe autoatendimento. E assim o mesmo disse que poderia cancelar meu horário, eu falei que poderia pelo tamanho da maneira grosseira. E acabamos entrando em uma discussão no meio do lugar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] onde eu falei que era para ele chamar a polícia, e assim digo mais mesmo tentou veio agressivamente tentado olhar meu celular quando falei que no próprio site tinha lá o horário. Enfim estou CANCELANDO meu convênio com eles e nunca mais piso nesse lugar para comprar produtos ou utilizar qual serviço com essa rede de barbearia.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:44
Olá, Reginaldo. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em nossa unidade do Itaim Bibi. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entendemos sua insatisfação diante da situação descrita, principalmente considerando que você havia chegado com antecedência ao horário agendado.
Prezamos pelo respeito, cordialidade e boa comunicação em todas as nossas unidades, e por isso seu relato já foi encaminhado aos responsáveis pela operação para apuração interna.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e pela forma como toda a situação aconteceu. De maneira alguma deseamos que nossos clientes se sintam desrespeitados ou constrangidos dentro do nosso ambiente.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para identificarmos falhas e buscarmos melhorias contínuas em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário pelos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento & SAC: +55 (11) 3181-2628.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Hermanos