Cobranças indevidas no cartão de crédito.

Question

Solicitei o cancelamento da assinatura e já se fazem 2 meses que ainda cobram indevidamente em meu cartão de crédito. Entrei em contato e provei que havia solicitado a 2 meses a trás o cancelamento. Não deu em nada e não vão me ressarcir. [Editado pelo Reclame Aqui]
Entrarei com uma ação judicial.

Accepted Answer

Olá, Rafael.

Lamentamos pela insatisfação relatada.

Verificamos o seu caso e identificamos que o cancelamento mencionado foi realizado diretamente pelo aplicativo Booksy, que funciona exclusivamente como plataforma de agendamento e não possui integração com o sistema responsável pela gestão financeira e assinatura do plano.

Por esse motivo, o cancelamento não foi concluído em nosso sistema de cobrança, mantendo as recorrências ativas até o contato posterior com nossa central.

Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário pelos nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento & SAC: +55 (11) 3181-2628.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Barbearia Hermanos

Cobranças indevidas no cartão de crédito.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor