BARBEARIA HERMANOS

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Populina - SP

28/05/2026 às 11:35

ID: 249930043

Uma das piores experiencias com atendimento ao público!

A recepcionista que ou não tem experiencia nenhuma com atendimento ao público, ou foi contratada por ser sem educação/respeito/empatia !
Barbeiros (sem culpa nenhuma), com uma rotatividade gigantesca, dificilmente se é possível cortar o cabelo mais de 1x com o mesmo barbeiro!
Tenho alguns pontos com relação a barba, porque a pele da parte do pescoço é muito sensivel e precisa ser cortada certinho, com cuidado e na maioria das vezes evito navalha! Em um dos cortes, orientei ao nao uso da navalha, e mesmo assim foi utilizado (acabei deixando, uma vez que do pézinho da orelha ele ja puxou a navalha e fez o pescoço, ficaria impossível ter um padrão no restante utilizando maquina), resultando em mais de 1 semana de vermelhidão, feridas e alergia no pescoço!

Quando finalmente consegui alguem com quem realmente ficou bom, consegui cortar 2x, e hoje ao ir agendar a pessoa nao estava disponivel, pedi informações e me foi orientado que o cara em questão estava com probelmas pessoais e fechado agenda, pedi referencia de alguem mais experiente e disseram que todos tem o mesmo padrão hermanos (o padrão deve ser péssimo pra todos serem iguais e os bons não pararem lá).

Estou anexando os prints, da qualidade de atendimento oferecido pela unidade do Tatuapé.

Solicitado o cancelamento pela falta de empatia e interesse em resolver, a devolutiva foi apenas pedindo o CPF para cancelar, momentos depois meu cpf e nome foram compartilhados novamente na minha conversa (como se tivesse sido para enviar para outra pessoa), logo após a mensagem surge como apgada - zero respeito e cuidado com a LGPD!

Hoje fazem 18 dias que paguei a ultima renovação, neste período consegui cortar talvez 1 ou 2x com o T2 que era o preferido até o momento.

É inescrupuloso o atendimento com o público, quando se trata com pessoas o minimo que se precisa ter é senso! Eu fico inclusive a disposição da empresa, para um treinamento HUMANO de como se trata um cliente, que é quem efetivamente paga seus funcionários/salários/impostos! Uma empresa não funcionaria jamais sem clientes, deveriam ter cuidado do seu maior ativo: CLIENTES e FUNCIONÁRIOS!

E só para reforçar, a forma como fui atendido hoje, se for o "padrão" hermanos de atender, vocês precisam cuidar, porque o "padrão" que se acontece com empresas assim, ou é falta de clientes ou é falta de funcionários - e ninguém sobrevive sem ambos!

É um desabafo verdadeiro, de quem entende que deveriam ter ao menos AMOR e CUIDADO no que fazem, no atendimento!