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Tatuí - SP

28/05/2025 às 23:10

ID: 218289049

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Demorei muito para deixar minha opinião mas sendo minha terceira vez indo ao salao do Tatuape posso ter embasamento para faze -lo.
Infelizmente desde a primeira vez que fui ao salão pude perceber que existe uma ma vontade dos profissionais ali presentes como um todo em dar uma experiência boa para o cliente . Eles fazem com ma vontade , mão pesada, passam a maquina com força, ja senti dor e incomodo, passam o pente com forca tbm sem delicadeza ou cuidado. Fazdm pouco caso quando pedimos um corte especifico. So tive coragem de postar minha insatisfação depois da 3 vez pois achei que fosse algo de um profissional especifico mas depois de 3 , vi que no geral foi sempre a mesma experiência ruim . Ja cortei em salao sem ser por assinatura e nunca tive experiência assim , de a gente sair de la com uma sensasao de uma má experiência.
A ideia e boa de ser por assinatura mas a execução é ruim .

Segue o fio do que aconteceu desde a primeira vez :
Cheguei no horario mas o rapaz q ia cortar me atendeu mais de 20 minutos depois. Era lento demorou quase 1 hora pra cortar e ficava " dobrando" minha orelha toda vez , aquilo me incomodou tanto mas nao falei . E nao tinha necessidade daquilo ele parecia estar apenas enrolando e fazendo por fazer .

2 vez: o rapaz q cortou nao entendeu o que pedi q era um corfe degrade , foi mau educado comigo e outro precisou mostrar pra ele como era o corte. Como nao achei legal a atitude dele fiquei calado e ele percebeu , comecou a passar a maquina com forca na minha cabeca , passava o pente com forca e nem pedia pra mim virar a cabeça ele FORÇAVA MINHA CABECA por lado como se eu fosse um boneco. Grosso mau educado folgado e foi uma pessima experiência, sai de la bem inssatisfeito com a maneira como ele executou o serviço.

3 vez hoje dia 28 05 cortei com o T3.

Marquei as 14.30 mas por motivos atrasei cheguei as 15.00
Na recepção o atendente , me disse que nao poderia me atender devido ao atraso , me dizse que tenho uma janela de 30 minutos para cortar e que ja nao dava mais.
Fato:

O salao estava quase vazio e tinha os profissionais jogando bilhar!!

Sendo que na 1 vez cheguei no horario e e demoraram mais de 20 minutos pra me atender e o meu corte demorou mais 1 hora pra finalizar , um simples degrade . !!!!

Enfim, o recepção me falou que tinha horario as 16.00 e aceitei .

O profissional que me atendeu , com muota ma vontade , passava a maquina com uma mao pesada ( o que pode machucar , cheguei a falar pra ele que estava doendo) pois ele parecia que estava cortando uma grama, em outro momento foi mexer no celular no meio do atendimento, e quando passava a escova pra tirar o cabelo , ele fazia com força no meu na minha cabeca e rosto. Fazia de propósito pois ate o final do atendimento ele passava sem parar a escova ate quando finalizou eu mesmo sai da cadeira e pedi pra ele parar.
Fica a sensação que eles sao folgados , que sabem o que estao fazendo e nao ligam para o cliente . Nao sei se fossem eles ali sentados iriam gostar desse tipo de experiência tal, de tanta ma vontade e de tato com o cliente.
Fica aqui meu desabafo com a 3 experiências que tive nessa unidade do Tatuape.
3 experiências com 3 profissionais diferentes , para nao dizerem que foi coisa do T3 ou T2.

Acho que quando não gostamos de fazer uma profissão devemos procurar fazer outra , que seria melhor donque faze-la tao mau feita do jeito q eu vi nesse salao.

Nota para essa unidade Tatuape : 3/10

Porque pelo menos eles sabem cortar o cabelo ( e o mínimo de um salao )
O que demonstra que nao sao amadores , so fazem um pessimo atendimento por falta de vontade mesmo :/

Nada mais a dizer .

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Resposta da empresa

30/05/2025 às 15:41

Olá, José Henrique!
Lamentamos profundamente que sua experiência na unidade Tatuapé não tenha atendido suas expectativas. Esse não é o padrão de atendimento que prezamos na Hermanos.

Levamos muito a sério todos os seus apontamentos e já encaminhamos seu relato para os responsáveis da unidade, a fim de reforçar os treinamentos, a atenção e o cuidado no atendimento. Nossa prioridade é oferecer uma experiência de excelência, sempre com respeito e profissionalismo.

Tentamos entrar em contato para conversar melhor, seguimos à disposição para buscar uma solução que possa, de alguma forma, reparar essa insatisfação.