Impossibilidade de agendamento e falta de disponibilidade para corte de cabelo
Respondida
São Paulo - SP
30/12/2025 às 10:54
ID: 236212835
No mês de dezembro o aplicativo para marcar horário de corte de cabelo não funcionou nenhum dia, estou tentando marcar para cortar o cabelo desde o dia 27/12 pelo aplicativo e não está disponível, hoje liguei na unidade da freguesia do ó e fui informado que está sem agenda, como isso se o aplicativo não funciona? A marcação está sendo por fora do aplicativo? Engraçado que eu liguei na concorrente para marcar um corte avulso e tem disponibilidade, sou cliente a 3 anos, nunca atrasei uma mensalidade e não consigo agendar um corte? Esse é o tratamento e experiência que a barbearia tem com seus clientes?
Estou pensando seriamente depois desse episódio de não renovar meu plano
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:13
Olá, Eduardo.
Lamentamos a experiência relatada e compreendemos a frustração causada pela dificuldade de agendamento. Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Seu feedback foi devidamente registrado e encaminhado para análise interna, contribuindo para a avaliação e aprimoramento dos nossos processos.
Reforçamos que os atendimentos ocorrem mediante agendamento prévio e estão sujeitos à disponibilidade operacional das unidades e dos profissionais, conforme as condições vigentes.
Caso precise de suporte adicional, nossa equipe está disponível nos seguintes canais:
Central de Atendimento & Sac: +55 (11) 3181-2628.
Seguimos à disposição e agradecemos pela confiança. Reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência para você!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Barbearia Hermanos.