BARBEARIA RUBAIYAT

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São Paulo - SP

13/03/2025 às 22:18

ID: 212136333

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No dia ***** de março de 2025, agendei um serviço de corte de cabelo e barba para às ***** no estabelecimento Barbearia Rubaiyat, localizado na *****. Contudo, devido a um problema com a reserva de um veículo, percebi que chegaria atrasado ao compromisso.
Às *****, consegui a liberação do veículo e me dirigi até o estabelecimento, entrei em contato com o estabelecimento, informando que me atrasaria e perguntando se seria possível me aguardar. Fui informado que sim, e então continuei o trajeto. Às *****, novamente entrei em contato com o local, informando que já estava a caminho e perguntando se ainda seria possível me aguardarem. O estabelecimento respondeu que sim, porém indicaram que realizariam apenas um dos serviços agendados, e eu concordei com a alteração.
No entanto, ao chegar à barbearia, fui tratado de maneira extremamente constrangedora pelo profissional identificado como Ray. Mesmo tendo me desculpado pelo atraso ao me sentar na cadeira, o profissional começou a me constranger em frente aos outros clientes e profissionais, proferindo os seguintes termos:
O cara só se atrasa, é sempre assim.
Temos que alinhar isso.
Corto seu cabelo 10 vezes e 10 vezes você está atrasado.
Sou um prestador de serviço, não sou obrigado a te esperar.
Da próxima vez vai ficar sem serviço.
Sentindo-me extremamente constrangido e humilhado, ainda tentei justificar dizendo que, caso o problema fosse meu atraso, eu pagaria pelo serviço pelo fato de ele ter esperado, mas o profissional respondeu:
Não é sobre dinheiro, não vou mais poder te atender.
Em seguida, o profissional Ray bateu no meu ombro e pediu para eu me levantar da cadeira. Ao perceber que a situação estava se tornando insustentável, levantei-me e saí do estabelecimento, sem que nenhum dos serviços agendados fosse realizado.
Diante do ocorrido, estou registrando o boletim de ocorrência para formalizar o constrangimento e a negativa de atendimento por parte do profissional e do estabelecimento.