Barbearia Seu Elias

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Belo Horizonte - MG

27/06/2025 às 12:27

ID: 220697699

Venho expressar minha tremenda insatisfação com o atendimento que recebi em uma unidade da rede Seu Elias, em Contagem , ontem , dia 26 de junho de 2025 uma barbearia reconhecida pela excelência e alto padrão, o que, infelizmente, não foi refletido na minha experiência.

Após quase sete anos mantendo o cabelo longo, passando dos ombros já nas costas, decidi cortá-lo por um propósito pessoal e espiritual importante. Por se tratar de uma mudança significativa, busquei um lugar de confiança, onde me sentisse seguro e respeitado.

Antes mesmo de ir ao salão, pesquisei avaliações no Google, analisei fotos e fiz questão de ligar previamente para confirmar se havia um profissional capacitado em cortes estilo Old Money ou estilo italiano estilos que combinam com meu tipo de cabelo, que é ondulado, e com o comprimento médio que eu queria manter.

Chegando lá fui muito bem recebido e ao conversar com o cabeleireiro, expliquei a importância daquele momento, disse que mostraria referências e reforcei que o corte deveria manter as ondulações e o comprimento médio. Também destaquei que minha barba deveria continuar mais cheia na região do queixo, pois isso ajuda a alongar visualmente meu rosto, já que tenho o pescoço curto e o queixo retraído.

O profissional, no entanto, disse que não era necessário ver fotos, que já estava habituado com esse tipo de corte. Confiei na sua palavra.

Infelizmente, o resultado foi completamente diferente do combinado: ele cortou meu cabelo muito curto, em um estilo pompadour, com laterais super curtas, e retirou praticamente todo o volume da barba no queixo. O corte, embora tecnicamente bem executado, não tinha absolutamente nada a ver com o que pedi.

Saí do salão extremamente chateado e magoado. Não só pela mudança radical e indesejada no visual, mas por ter sido ignorado em cada detalhe que comuniquei mesmo após reforçar o quanto aquele momento era importante para mim.

Registrei essa reclamação por acreditar que uma rede como a Seu Elias, tão respeitada em Belo Horizonte e Brasil, deveria garantir não apenas a qualidade técnica dos seus profissionais, mas também atenção, escuta ativa e respeito pelo desejo do cliente.

Espero que minha experiência sirva como alerta aos profissionais e que respeitem o gosto do cliente e não imponham aquilo que gostem ou sejam mais humildes e abertos a verem as referências de cortes dos clientes, ainda mais sendo uma mudança tão drástica, no meu caso.
Meu cabelo vai demorar no mínimo 6 meses para chegar no ponto que eu queria e isto me magoou profundamente. Mesmo!
O cabeleireiro mesmo sabendo da minha insatisfação após eu me expressar no fim do corte, não pediu nenhuma desculpa e pediu pra gravar a 'transformação' ao fim do corte. Isto me chateou ainda mais. Estou profundamente magoado e desrespeitado!

Quero porém, ressaltar que o cor ficou muito bem executado, mas a questão não é está. A questão é que pedi uma coisa e recebi outra. É similar a você querer comprar uma bola de basquete, encomendar e te entregar uma bola de futebol que quica muito da melhor marca. Dá pra jogar basquete com bola de futebol que é de uma marca top? Dá! Mas não faz sentido, porque tudo é uma questão de contexto.