Recusaram meu atendimento.

Resolvido
Ipatinga - MG
11/07/2023 às 11:56
ID: 167996817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a prova de corte de cabelo, barba para meu casamento 30 dias antes e marquei o retorno para dois dias antes do casamento, ou seja no dia 06/07 às 09:00 da manhã com o profissional Nando da barbearia da Savassi. Todo mundo que conhece BH sabe o infelizmente que a gente vive de transito, principalmente em horário de pico. Pois bem, cheguei no salão 09:06 da manhã e nessa região é impossível quase achar vaga para estacionar, mandei msg pra recepção avisando que cheguei e perguntando se o estacionamento do prédio era para o publico geral uma vez que não havia placas indicativas, ela não em respondeu, liguei pra ela e ela confirmou que podia estacionar. Até entrar, ir para o subsolo, parar o carro de ré, cheguei na recepção 9:14 da manha para o atendimento e ela simplesmente me disse que a tolerância era 10 minutos e que não iriam me atender. Eu respondi, moça eu estava estacionando o carro, já estava na porta desde 9:06 da manhã , amanha é meu casamento civil, ela ligou para o profissional Nando, ele sequer quis ouvir e apenas disse que não iria atender pois iria prejudicar o atendimento de 10:00 da manhã. Eu falei gente impossível mal tenho cabelo pra cortar, tenho certeza que dá tempo, ele não quis atender e ela apenas me ofereceu outro profissional. Obvio que não aceitei, sair de lá extremamente chateado em um dia que pra mim era muito importante dar tudo certo. Foram totalmente desrespeitosos comigo no sentido que era um dia tão importante pra mim e simplesmente disseram não iremos te atender. Eu continue reclamando pelo WhatsApp e eles simplesmente me ignoraram.
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Resposta da empresa
14/07/2023 às 14:36
Olá Wemerson, tudo bem? Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu feedback, pois é muito importante para que possamos identificar nossas falhas e ter a oportunidade de corrigi-las. Lamentamos muito pela situação, pois isso não é o nosso padrão. O nosso gerente já entrou em contato com você pra entender melhor a situação é tomar medidas cabíveis. Esperamos que você aceite o nosso pedido de desculpas. Um grande abraço de toda equipe Seu Elias. E aguardamos o seu retorno.
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 15:34
Recebi ligação dizendo que iriam rever tudo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4