Barboterapia
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/06/2022 às 12:43
ID: 145109933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um serviço na unidade do Estoril, no fim do dia, correria, era antes de um casamento, no outro dia fui verificar e a barbara estava completamente torta e desalinhada, a marcação da bochecha que o mesmo disse que era uma "falha" estava descompensado, é só a decepção pelo péssimo serviço do ambiente, o preço que cobram não vale a metade do que entregam, terrível a experiência!
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Resposta da empresa
15/06/2022 às 17:34
Ei João, sentimos muito por toda a frustação causada no seu atendimento, sentimos muito! Com certeza seu caso foi isolado e não é o padrão de atendimento que estamos acostumados a executar.
Conforme conversamos, vamos conversar com o profissional para ajudá-lo para que não se repita tal atendimento, pois prezamos pela competência dos nossos profissionais para a melhor prestação dos serviços! Sentimos muito.
Diante do ocorrido, conforme conversamos queremos convidá-lo a retornar em uma de nossas Unidades para realmente experimentar a verdadeira barboterapia com um barbear alinhado e satisfatório como realmente você merece. Deixamos aqui registrado a nossa gratidão pelo feed back ainda que não tenha sido uma experiência legal, pois só assim conseguimos reparar os erros e melhorar ainda mais. Um grande abraço!
Consideração final do consumidor
17/06/2022 às 17:04
Recebi uma mensagem da Altina, super educada, me deu um voucher para conhecer novamente e tirarmos a impressão negativa, fui designado ao barbeiro Anderson, excelente profissional, toda a minha insatisfação foi convertida em uma satisfação enorme.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10