Decepção com o Salão

Respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2017 às 15:01
ID: 26589827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, quinta feira, dia 01/06/17 entrei em ctt c/ o salão torres, da unidade PII, em Belo Horizonte p/ tirar uma dúvida.
Queria saber se poderia levar um profissional para tirar fotos minha e do meu filho fazendo os serviços daquele local.
Por estes serviços serem p/ making Of, imaginei que me cobrariam uma taxa, e quando fui surpreendido por um valor de $*******,00, o dobro dos serviços que seria 2 cortes e uma barba, que ficaria em $*******,00.
Por ser cliente a algum tempo do salão e não ser um serviço esporádico, fiquei muito decepcionado com o mesmo.
Tenho costume com o profissional Homer, e queria cortar inclusive do meu filho.
Hoje, eu acho que a intenção dos prestadores de serviços, seria de fidelizar seus clientes e não os espulsarem.
Não recomendo o salão torres, perderam não só eu como cliente, mais muitos que foram por minha indicação e outros que poderiam ir também.
Liguei no salão Seu Elias, onde nunca tinha cortado, eles me atenderam super bem, mesmo não sendo cliente e me disse que poderia sim levar o profissional e que seria cobrada uma taxa de $*******,00 p/ utilizar o espaço.
Olha que o salão Seu Elias está sempre nas mídias com vários artistas e jogadores.
E independente de eu ser ou não cliente, ser famoso ou não, fui importante para eles (Salão Seu Elias).
Desde a 1 ligação que fiz
Acho justo cobrar uma taxa e este valor de $*******,00 é justo.
Salão Torres, estou muito entristecido pelo acolhimento de vocês.
Por quê não vou fazer o dia do noivo com vocês, não acham interessante fidelizar um cliente?
Salão Torres, na pessoa do Edmar Torres, fiquei muito decepcionado com vocês.
Desde o momento que disse que não faria o dia do noivo e já tive outro tratamento, até a cobrança incabível do valor de $*******,00 p/ apenas um profissional tirar fotos. Sendo que a marca de vocês seriam levadas a várias outras pessoas.
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Resposta da empresa
02/06/2017 às 18:39
Caro João Paulo,
Conforme contato telefônico, reafirmamos o nosso compromisso com sua satisfação. Gostaríamos de esclarecer esse mal-entendido também por esse canal de reclamação e nos colocar a inteira disposição para sanarmos qualquer tipo de situação desagradável vivenciada na barbearia. Receber sessões fotográficas em nosso espaço altera nossa rotina diária de trabalho e requer preparação para que você tenha a atenção especial que merece neste grande dia, e, por esses motivos cobramos a taxa de utilização do espaço.
Você faz parte da história da Barbearia Torres e sempre estaremos de portas abertas para recebê-lo. Colocamo-nos novamente a sua disposição e nos comprometemos em atendê-lo da melhor forma possível.