Não cumprem horário, agendamento sem serventia.

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Contagem - MG

14/02/2024 às 10:26

ID: 182499089

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Até o dia de hoje era cliente dos serviços mas a desorganização quanto a gestão dos horários foi me cansando e como não ocorreu somente uma vez é recorrente desisti de verdade.

Moro no Gutierrez e trabalho no Cidade Nova então sempre cortava ou no Estoril ou na Alberto Cintra.

Gosto de marcar o primeiro horário das 09:00 mas não tem um vez que chego e sou atendido dentro do horário sempre com atrasos. E hoje com 30 minutos de atraso agora recebo a notícia que o profissional não virá trabalhar. Sem problema algum ele não vir, parece até ser por motivo de doença, mas como um gerente não tem ciência disso e mesmo assim confirma o agendamento e recebe o cliente e somente após 30 minutos que fala que não terá condição?

Só passando esse feedback pois pode servir para não perderem algum outro cliente nesta mesma situação mesmo sabendo que nada mudará e virá uma resposta padrão sem nenhuma mudança efetiva.

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Resposta da empresa

27/02/2024 às 09:26

Glauco, bom dia! Lamentamos sinceramente pelo inconveniente ocorrido. Iremos tomar ciência dos fatos e tomar medidas imediatas para redirecionar nossa equipe e torná-la mais proativa e evitando que situações semelhantes voltam a ocorrer.
Estamos a sua disposição para resolver essa questão da melhor maneira possível. Queremos reforçar nosso comprometimento com a excelência no atendimento e estamos empenhados em nos retratar pela experiência insatisfatória que você teve.