BARBECUE GOURMET ARTIGOS PARA CHURRASCO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2025 às 17:38

ID: 221023955

No dia 09 de maio, realizei a compra de uma estrutura de churrasqueira de aço inox junto à empresa Barbecue Gourmet, com medição e pagamento feitos no mesmo dia. O prazo de entrega informado foi de até 30 dias.

Até o momento, não recebi o produto. No dia 04/06, após contato via WhatsApp, informaram que a entrega ocorreria em 11/06, o que não aconteceu. Mesmo com cobranças diárias da minha parte, sempre alegam que a logística já saiu para entrega, porém o produto não chega.

Na sexta-feira, 27/06, após muita insistência, entregaram uma estrutura totalmente errada. No dia 30/06, informaram que houve erro na entrega e que fariam a troca. No dia 01/07, quase dois meses após a compra, disseram que a troca foi feita e que o novo produto estava a caminho mas até agora não recebi nada.

Além disso, até o momento, não recebi a nota fiscal do produto adquirido, o que configura outra irregularidade grave.

Estou apenas exigindo o cumprimento do prometido de entrega do produto adquirido. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é direito do cliente receber o que foi comprado dentro do prazo acordado, com a documentação fiscal adequada, o que não vem sendo respeitado pela empresa.

Solicito uma solução imediata, a entrega correta do produto e a emissão da nota fiscal correspondente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Atenciosamente,