Blusa em tamanho diferente da tabela
Resolvido
Volta Redonda - RJ
24/05/2024 às 12:49
ID: 189456325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma blusa dia 21/03/*******.
A blusa não serviu, pedi troca. Depois de quase 30 dias eles enviaram uma nova blusa em tamanho maior.
O problema é que essa blusa GGG não tem as mesmas medidas da tabela que consta no site.
Em contato com a Empresa, expliquei e mandei as fotos da blusa com a fita métrica mostrando a diferença.
O atendente disse que pode ter sido erro na confecção, pediu desculpas e que estaria me enviando uma nova camisa.
Até hoje não chegou. E ninguém me responde mais no WhatsApp.
Só quero resolver esse problema. Ou a blusa certa ou meu dinheiro devolvido.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 10:20
Bom dia Michelle, tudo bem?!
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pela demora no envio de sua troca e pela falta de contato continuo de nosso time de atendimento.
No início deste mês, fomos obrigados a realizar a mudança de nossa sede/fábrica, por motivo de segurança e acabamos sofrendo algumas complicações com este processo. Além dos atrasos em nossa linha de produção, tivemos problemas de instabilidade me nossos sistema e dificuldades no acesso as nossas ferramentas de atendimento, inclusive em nosso whatsapp.
Informo, porém, que seu produto será enviado hoje (27/05/*******), por SEDEX, e que assim que tivermos o código de rastreamento, informaremos o mesmo através de seu e-mail de cadastro.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Equipe SAC Barbedo Sports
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 11:36
Nunca tinha tido problema com essa Empresa. Foram várias tentativas mas conseguimos resolver.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7