Reembolso - Devolução
Respondida
Vargem Alta - ES
02/04/2025 às 15:13
ID: 213767825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de dois produtos, pedido n *****. Contudo, uma peça veio pequena. Solicitei a devolução. Foi envaido o codigo para envio. O envio ja foi realizado desde o dia ***** e o reembolso ate o momento nada. Ja tentei contato via site.. sem retorno. Contato via whatsapp (dia *****)me disseram que o financeiro nao conseguiu realizar o pix. Reenviei a chave pix, esta tudo correto. Até o momento, sem retorno. Espero resolver o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 08:35
Olá senhor Octavio, tudo bem?!
Me chamo Lucas e sou da equipe de SAC da loja online da Barbedo Sports.
Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pela demora em seu reembolso. Realmente, nosso time financeiro havia cadastrado de forma incorreta sua chave PIX e por isso não estavam conseguindo finalizar a operação.
Informamos que, após a confirmação dos dados, realizada através do contato pelo whatsapp (dia 01/04/*******), repassamos as informações corretas ao nosso time financeiro, e seu reembolso foi realizado ontem (02/04), como prometido.
Quanto a falta de contato durante o dia 02/04, gostaria de esclarecer que ficamos sem acesso aos nosso sistema, devido a um problema em nossa rede elétrica.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora na finalização de seu processo e agradecemos sua paciência e compreensão.