Troca
Resolvido
São Gonçalo - RJ
29/08/2024 às 17:47
ID: 196293505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site dia 16/08 e a mercadoria foi entregue dia 20/08, no dia 21/******* solicitei a troca do produto devido a mercadoria ser pequena e não atender a minha necessidade.
Fui informada que poderia trocar ou que ganharia um ******* e disse que queria a devolução e o reembolso do valor pago, até o momento não obtive o retorno da empresa, que a empresa dá o prazo de 24 horas, e quero a devolução, o produto veio bem embalado, novo, só achei muito pequena e quero meu estorno. Há 4 dias a empresa não responde o tickett criado, whatsapp.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 20:07
Olá, Gabriela.
Conforme informado por whatsapp, ficamos sem nosso sistema de suporte por alguns dias.
Já retormamos os contatos e o seu ticket de suporte já se encontra respondido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e fique tranquila que sua devolução seguirá o curso normal de atendimento que sempre prezamos.
Qualquer dúvida, por favor, avise-nos.
Atenciosamente,
Arthur Amorim
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 11:20
Produto bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10